Il pulsante Prenota sulla scheda Google serve se ci sono clienti che ti trovano su Google Maps e vogliono fissare subito, senza telefonare. Si collega all'agenda in due modi: tramite un partner di prenotazione, oppure con un link alla tua pagina di prenotazione. Se la tua agenda è di carta, il pulsante da solo non basta.
Pensa a una cliente che cerca "parrucchiere vicino a me" alle 22, dal divano. Trova tre saloni. In due c'è scritto solo il numero di telefono, chiuso a quell'ora. Nel terzo c'è un pulsante. Indovina dove prenota.
Come funziona, in concreto
Il pulsante non prenota niente da solo: manda la persona verso un sistema che ha la tua agenda. Secondo la guida ufficiale di Google per il Profilo dell'attività, le strade sono due:
- Partner di prenotazione: usi un software di agenda compatibile con "Prenota con Google" e l'integrazione la attiva il fornitore. La cliente sceglie giorno e ora direttamente da Google.
- Link di prenotazione: aggiungi alla scheda l'indirizzo di una tua pagina dove si prenota. Google mostra il pulsante e la cliente atterra lì.
Che il pulsante compaia dipende anche da categoria dell'attività e paese, e Google decide da solo quando mostrarlo: non puoi forzarlo. Dopo l'attivazione, i tempi di comparsa variano (di solito servono uno o due giorni).
Quando serve e quando no
| La tua situazione | Il pulsante serve? |
|---|
| Ti trovano soprattutto per passaparola e sei pieno per settimane | No. Non risolvi un problema che non hai. |
| Ricevi chiamate da persone nuove che trovano il salone su Maps | Sì, ma solo se c'è un'agenda online dietro. |
| Hai un'agenda di carta e rispondi tu al telefono | Non ancora. Prima serve dove far prenotare. |
| Lavori da solo e non puoi rispondere durante il lavoro | Sì: toglie telefonate proprio quando hai le mani occupate. |
L'errore più comune
Mettere un pulsante che porta a un numero WhatsApp o a una pagina vuota e poi rispondere il giorno dopo. La cliente ha cliccato perché voleva fissare adesso: se aspetta una mattina, prenota altrove. Meglio nessun pulsante che un pulsante che delude.
Se non sai ancora quale sistema scegliere, leggi piattaforma con commissione o app con il tuo nome: alcune piattaforme si prendono una percentuale proprio sui clienti nuovi che arrivano da Google. E ricordati che una prenotazione senza promemoria è a rischio buco, come spiegato in promemoria WhatsApp, SMS o email.
Se vuoi vedere come si collega un'agenda con prenotazione online al tuo salone, Providence te lo mostra in una chat su WhatsApp.
Domande frequenti
Il pulsante Prenota su Google è gratuito?
Il pulsante in sé non ha un costo da parte di Google, ma il sistema di prenotazione dietro sì: dipende dal software o dalla piattaforma che scegli e dalle sue condizioni, che vanno lette prima di firmare.
Posso metterlo se ho solo l'agenda di carta?
Non in modo utile. Serve una pagina o un'agenda online che la cliente possa usare da sola; altrimenti il pulsante finisce per mandare a una telefonata.
Quanto ci mette a comparire?
Dopo l'attivazione di solito uno o due giorni, ma Google decide quando e se mostrarlo in base all'attività e alla zona.
Meglio il link o un partner di prenotazione?
Il link è più semplice e funziona con qualunque pagina di prenotazione tua. Il partner permette di prenotare senza uscire da Google, ma ti lega al fornitore.